Return & Refund Policy

At Vorata, we want you to love every item you purchase. If you are not completely satisfied with your order, we are here to help.

Returns
You may return eligible items within 30 days of delivery. To qualify for a return, items must be:

  • Unworn, unused, and in original condition

  • Free of stains, odors, or damage

  • Returned with original tags and packaging

Vorata reserves the right to refuse returns that do not meet these conditions.

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  • Gift cards

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To start a return, please contact us at supportvorata@gmail.com with your order number and reason for the return. Once your return request is approved, we will provide instructions on how to send the item back.

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Refunds

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Business: Vorata 

Porque la calidad debe ser más que una promesa: debe ser un estándar

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NUESTRA POLÍTICA DE MARCA

Creamos prendas que están hechas para durar, a través de las estaciones, el movimiento y la vida cotidiana.

Nuestro compromiso con la calidad no termina con la llegada de tu pedido; continúa con cada uso. Por eso ofrecemos una garantía que refleja nuestra confianza en la artesanía y los materiales de cada pieza.

Garantizamos la integridad de nuestras prendas y ofrecemos una garantía limitada de 60 días a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra, incluyendo problemas como costuras defectuosas, defectos de costura o mal funcionamiento de los herrajes (por ejemplo, cremalleras y botones) en condiciones normales de uso.

Si cree que su artículo tiene un defecto cubierto por esta política, contáctenos a [voratabrand@gmail.com] con su número de pedido, fotos nítidas del problema y una breve descripción. Nuestro equipo evaluará el caso y le guiará en los pasos a seguir. En los casos aprobados, ofreceremos un reemplazo, una reparación o un reembolso, según la disponibilidad del producto y la naturaleza del defecto.

⚠️ Limitaciones de la garantía

Esta garantía no cubre:

  • Daños causados ​​por lavado, secado o almacenamiento inadecuados
  • Desgaste normal (decoloración, formación de bolitas, estiramiento, etc.)
  • Daños accidentales, mal uso o alteración de la prenda.
  • Decoloración o daño debido a la exposición a productos químicos agresivos, calor o superficies rugosas.
  • Artículos de venta final o regalos sin comprobante de compra

Para mantener la integridad de sus piezas, le recomendamos seguir nuestras Instrucciones de Cuidado proporcionadas con cada prenda y en nuestro sitio web.

Esta garantía aplica únicamente a los compradores originales y no es transferible. Al comprar en Vorata, usted acepta los términos descritos anteriormente y nuestros Términos y Condiciones completos.

  • En Vorata no solo diseñamos ropa: generamos confianza, uso tras uso.